CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Identificación de la agencia
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por MARAVILLOSO MUNDO VIAJES, nombre comercial bajo el que desarrolla su actividad profesional ELISABET LÓPEZ GUTIÉRREZ, con NIF 47583465F.
- Registro de agencia de viajes: XG-991.
- Domicilio profesional: Avenida Souto Vizoso, 5, 4.º derecha, 15552 Valdoviño, A Coruña, España.
- Correo electrónico: reservas@maravillosomundo.es.
- Teléfono: 606 180 313.
- Sitio web: https://maravillosomundo.com/
La agencia desarrolla su actividad conforme a la legislación española aplicable a la comercialización de servicios turísticos y, cuando corresponda, a los viajes combinados.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el proceso de solicitud, presupuestación, reserva y contratación de los servicios ofrecidos por MARAVILLOSO MUNDO VIAJES.
La agencia comercializa, entre otros, viajes combinados, alojamientos, vuelos, traslados, excursiones, actividades y otros servicios turísticos.
Las condiciones aplicables dependerán de la naturaleza de los servicios contratados:
Viajes combinados: se regirán por las disposiciones del libro cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, por las presentes condiciones generales y por las condiciones particulares del viaje.
Servicios turísticos individuales: se regirán por las condiciones específicas comunicadas antes de su contratación, la normativa aplicable al servicio y las disposiciones legales de protección de los consumidores que correspondan.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y las condiciones particulares válidamente acordadas, siempre que respeten los derechos del consumidor.
3. Solicitud de presupuestos y diseño de viajes
Los presupuestos facilitados por MARAVILLOSO MUNDO VIAJES tienen carácter informativo y están sujetos a disponibilidad y confirmación.
La agencia ofrece hasta dos propuestas iniciales de viaje sin coste de elaboración. Cuando se soliciten propuestas adicionales o servicios específicos de diseño personalizado, podrá exigirse un importe de 50 €, previa información y aceptación expresa del cliente.
Cuando se acuerde que dicho importe constituye la remuneración de un servicio de diseño independiente, se comunicarán previamente sus condiciones, incluida su posible deducción del precio de una posterior contratación y las reglas de cancelación y reembolso legalmente aplicables.
La solicitud o recepción de un presupuesto no implica la formalización de una reserva ni garantiza la disponibilidad de los servicios.
4. Precios y disponibilidad
Los precios publicados o comunicados en los presupuestos se expresan en euros, salvo indicación contraria.
Los presupuestos pueden estar sujetos a tarifas dinámicas, por lo que los precios y la disponibilidad podrán variar antes de la formalización de la reserva.
El precio definitivo, los impuestos, las tasas, los suplementos obligatorios conocidos y los servicios incluidos y excluidos se comunicarán antes de la contratación.
Una vez formalizado un viaje combinado, cualquier revisión del precio únicamente podrá efectuarse en los supuestos y con los requisitos previstos legalmente y en el contrato.
No se aplicarán incrementos unilaterales de precio fuera de los casos permitidos por la legislación.
5. Procedimiento de contratación
Para contratar un servicio turístico, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado por la agencia.
Con carácter general, el proceso comprenderá:
- Solicitud de información o presupuesto.
- Elaboración y presentación de la propuesta.
- Aceptación de la propuesta seleccionada.
- Comunicación de los datos necesarios para la reserva.
- Entrega de la información precontractual y las condiciones particulares aplicables.
- Formalización del contrato correspondiente, cuando proceda.
- Realización del pago en los términos acordados.
- Confirmación de los servicios y entrega de la documentación de viaje.
No deberá realizarse ningún pago hasta que MARAVILLOSO MUNDO VIAJES haya comunicado expresamente las instrucciones correspondientes y facilitado la documentación contractual exigible.
La mera presentación de una solicitud o la recepción de un presupuesto no constituye una reserva confirmada.
Los contratos se formalizarán en castellano, salvo que se acuerde expresamente otro idioma. La documentación contractual se facilitará por correo electrónico u otro soporte duradero adecuado.
El cliente podrá solicitar la corrección de sus datos antes de confirmar la contratación.
6. Formas y calendario de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Bizum, según las opciones habilitadas y comunicadas para cada reserva.
El importe del anticipo, los pagos posteriores y sus fechas de vencimiento se especificarán en el presupuesto confirmado o en las condiciones particulares.
El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar a las consecuencias contractuales y legales que correspondan, previa comunicación al cliente y sin perjuicio de sus derechos.
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES no solicitará datos completos de tarjetas bancarias mediante canales de comunicación no seguros.
7. Viajes combinados
Cuando los servicios contratados constituyan un viaje combinado conforme a la legislación vigente, el viajero dispondrá de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Antes de quedar obligado por la contratación, recibirá la información precontractual correspondiente, incluido el formulario normalizado legalmente exigible.
El contrato recogerá las características principales del viaje, el precio total, las condiciones de pago, las condiciones de modificación y cancelación, los datos de contacto y las restantes menciones legalmente exigidas.
La información precontractual formará parte del contrato en los términos establecidos por la normativa aplicable.
8. Servicios turísticos individuales
Cuando el cliente contrate únicamente un vuelo, alojamiento, traslado, actividad u otro servicio turístico individual, se aplicarán las condiciones específicas de dicho servicio y la normativa correspondiente.
Antes de formalizar la reserva se informará al cliente de las condiciones esenciales, incluidos los gastos de modificación y cancelación que resulten aplicables.
Determinadas tarifas pueden ser no reembolsables o estar sujetas a restricciones específicas, que se comunicarán antes de contratar.
La contratación de un servicio turístico individual no implica necesariamente la existencia de un viaje combinado.
9. Modificaciones solicitadas por el cliente
Las solicitudes de modificación de una reserva deberán comunicarse a la agencia por escrito.
La posibilidad de realizar cambios dependerá de la naturaleza del servicio, de la disponibilidad y de las condiciones contractuales y legales aplicables.
Antes de confirmar una modificación, la agencia informará al cliente de los costes adicionales que correspondan.
En los viajes combinados se respetarán, en todo caso, los derechos del viajero previstos legalmente, incluido el derecho de cesión del contrato en los términos establecidos por la normativa vigente.
10. Cancelación voluntaria del viaje combinado
El viajero podrá resolver el contrato de viaje combinado en cualquier momento anterior al inicio del viaje.
En estos supuestos, el organizador o, en su caso, el minorista podrá exigir una penalización adecuada y justificable conforme al artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para determinar su importe podrán tenerse en cuenta las condiciones económicas de los servicios contratados, los costes comprometidos, la antelación de la cancelación, el ahorro de costes y los ingresos derivados de una posible utilización alternativa de los servicios.
Las tarifas no reembolsables y los gastos de proveedores podrán tenerse en consideración cuando proceda legalmente, pero no supondrán por sí solos la pérdida automática de todos los importes abonados.
Cuando el viajero lo solicite, se facilitará la justificación de la penalización aplicada.
Las condiciones particulares de cada viaje podrán establecer penalizaciones tipo razonables y conformes con la legislación.
11. Circunstancias inevitables y extraordinarias
Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al destino, en los términos previstos por el artículo 160.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el viajero podrá resolver el contrato antes de su inicio sin pagar penalización.
En estos casos tendrá derecho al reembolso completo de los pagos realizados por el viaje combinado, sin compensación adicional, conforme a la legislación aplicable.
Este derecho legal no está condicionado a que el seguro de anulación cubra las circunstancias que motivan la resolución.
La existencia de circunstancias extraordinarias se valorará atendiendo a la situación concreta, su incidencia efectiva sobre el viaje y los requisitos establecidos legalmente.
12. Cancelación o modificación por la agencia
Cuando resulte necesario modificar elementos esenciales del viaje combinado antes de su inicio, se informará al viajero de los cambios propuestos y de los derechos que le correspondan.
Si el organizador cancela el viaje combinado, se aplicarán las reglas legales sobre reembolso y, cuando proceda, compensación.
En los supuestos de resolución legalmente previstos, los reembolsos se realizarán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
13. Seguros de viaje
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES podrá ofrecer seguros de asistencia, anulación y otras coberturas, incluidos en el precio del viaje o como contratación opcional, según se indique en cada presupuesto.
El cliente tendrá a su disposición la información relativa a la aseguradora, las coberturas, los límites, las exclusiones y las condiciones aplicables a la póliza.
Las solicitudes de indemnización se tramitarán conforme al condicionado del seguro y a los procedimientos de la entidad aseguradora.
La contratación de un seguro no limita ni sustituye los derechos que legalmente correspondan al viajero frente a los responsables del viaje combinado.
Las primas de seguros válidamente contratados estarán sujetas a su normativa y condiciones particulares, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
14. Documentación y requisitos de entrada
El viajero deberá facilitar datos personales veraces y comprobar que la documentación utilizada para viajar se encuentra vigente y cumple los requisitos aplicables.
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES facilitará la información legalmente exigible sobre pasaportes, visados y demás requisitos de entrada correspondientes al viaje contratado.
Los requisitos de entrada, tránsito y documentación pueden variar en función de la nacionalidad, residencia, destino y circunstancias personales del viajero.
Se recomienda comunicar a la agencia cualquier circunstancia que pueda afectar a la documentación o a la realización del viaje.
15. Necesidades especiales y accesibilidad
Los viajeros podrán comunicar a la agencia sus necesidades de accesibilidad, asistencia especial, movilidad reducida u otras circunstancias relevantes para la prestación de los servicios.
La agencia facilitará la información que corresponda sobre la adecuación de los servicios solicitados y gestionará las peticiones especiales conforme a la normativa aplicable y a las características del viaje.
La existencia de necesidades especiales no supondrá una renuncia a los derechos reconocidos legalmente al viajero.
16. Responsabilidad y asistencia al viajero
En los viajes combinados, el organizador y el minorista responderán frente al viajero en los términos establecidos por la legislación aplicable y según las obligaciones que les correspondan.
El viajero podrá comunicar cualquier falta de conformidad en la ejecución de los servicios contratados para facilitar su resolución.
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES prestará la asistencia legalmente exigible a los viajeros que se encuentren en dificultades durante la realización de un viaje combinado.
Ninguna disposición de estas condiciones generales pretende excluir o limitar las responsabilidades que la legislación establezca con carácter imperativo.
17. Garantía frente a insolvencia
MARAVILLOSO MUNDO VIAJES dispone de la garantía frente a insolvencia que resulte legalmente exigible para el ejercicio de su actividad como agencia de viajes.
La información identificativa de la entidad garante y los procedimientos para solicitar la protección correspondiente se facilitarán al viajero en la documentación precontractual o contractual aplicable.
Entidad garante: Hiscox, S.A., Sucursal en España
Número de póliza o garantía: TAEDS003240
Datos de contacto para reclamaciones: 0034 91575 9469
18. Reclamaciones y atención al cliente
Los clientes podrán formular consultas, incidencias y reclamaciones a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: reservas@maravillosomundo.es
Teléfono: 606 180 313
Dirección postal: Avenida Souto Vizoso, 5, 4.º derecha, 15552 Valdoviño, A Coruña, España.
La agencia atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable y facilitará la información correspondiente sobre los mecanismos de resolución de conflictos disponibles.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de solicitud y contratación serán tratados por ELISABET LÓPEZ GUTIÉRREZ, en calidad de responsable del tratamiento, para gestionar presupuestos, reservas, contratos, pagos y demás obligaciones derivadas de la prestación de servicios.
Cuando resulte necesario para la ejecución del servicio contratado, los datos podrán comunicarse a proveedores turísticos, aseguradoras y otras entidades intervinientes, con las garantías legales correspondientes.
El cliente podrá consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad de MARAVILLOSO MUNDO VIAJES.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas imperativas de protección de consumidores y viajeros que resulten aplicables.
En particular, los viajes combinados estarán sujetos al régimen establecido en el libro cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a la legislación vigente, respetando los fueros legalmente reconocidos a los consumidores.
21. Disponibilidad y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones generales estarán disponibles para su consulta en la web de MARAVILLOSO MUNDO VIAJES.
Antes de formalizar una contratación, el cliente tendrá acceso a las condiciones generales y particulares que correspondan a los servicios seleccionados.
La aceptación de estas condiciones no implicará renuncia a los derechos reconocidos por la legislación vigente.
En caso de modificación de estas condiciones, las nuevas versiones se aplicarán a las contrataciones posteriores, sin alterar unilateralmente los derechos y obligaciones de contratos ya formalizados.